Гарантия

Гарантия на всю мебель – 12 месяцев с момента покупки. На некоторые товары на сайте (матрасы, подушки, диваны и т.д.) гарантийный срок может быть дольше, о чём указано в карточке конкретного товара.

Гарантия распространяется на недостатки (дефекты) изделия, которые возникли по вине производителя (фабричный брак).  

Условия гарантии

• Срок гарантии изделия — 12 месяцев, если другое не обусловлено гарантийными документами.  Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения покупателем изделия в место назначения в соответствии с заказом.

• Дефекты изделий, выявленные в момент приёма заказа и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены производителем.

• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении заказа. После доставки и сборки мебели такие претензии не принимаются, а все дополнительные работы  осуществляются за счет Покупателя.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• Истечения гарантийного срока;

• невыполнения условий эксплуатации;

• наличия на изделии механических повреждений;

• нарушений инструкции по эксплуатации мебели;

• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;

• нанесения ущерба изделию или его утери вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);

• нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя, или третьих лиц;

• нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

• наличия следов постороннего вмешательства в изделие или его  ремонта самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это продавцом;

• нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

• использования изделия в производственных целях;

• при отсутствии четко заполненных документов продавца об отгрузке изделия покупателю или наличии в этих документах изменений и дополнений, сделанных не продавцом.

Гарантия не распространяется:

• на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации изделия;
• на повреждения в результате самостоятельной доставки товара покупателем;
• на брак при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения покупателем или неуполномоченными продавцом третьими лицами указанных работ;
• на брак в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его нецелевого использования; 
• при загрязнении товара;
• на разрывы ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.

Дефектами мебели не являются:

• Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож.

• Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка покрытия (декора).

• Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания.

• Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.

Использовать изделия можно исключительно с целью, в способ и в порядке, которые не противоречат действующему законодательству. Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием.

Обмен или возврат товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества у продавца в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей». Эта процедура осуществляется самостоятельно покупателем за свой счёт. В случае обмена по гарантийным обязательствам возврат осуществляется за счет интернет-магазина. Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, покупатель должен представить магазину доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертости, сколы).

Сертификаты качества

Вся мебель сертифицирована. 

Гарантия на все товары магазина – 12 месяцев.

Сертификат качества: мебель BRW

Сертификат качества: мебель Miro-Mark

Сертификат качества: мебель Мебель Сервис

Сертификат качества: матрасы Мебель Сервис